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Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas ? > Vous disposez actuellement de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous demander un échange ou un remboursement. Ce délai pourra être adapté en cas de situation exceptionnelle.
Conditions de retour
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, portant leurs étiquettes, et accompagnés du bon de retour ou de la facture d'achat. Tout produit qui aura été abîmé, porté ou sali ne sera ni remboursé, ni échangé. Dans ce cas, le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais.Les vêtements doivent être essayés avec des sous-vêtements. Par mesure d’hygiène, tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu défectueux ou ne correspondant pas au bon de commande. Body&Moves n'acceptera pas les colis adressés en port dû. Quand un client retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.Dans le cadre d’un échange, les frais de port de ré-expédition du nouveau produit seront, quant à eux, à notre charge, dans la limite d'un échange par commande. Vous pouvez demander un échange pour un ou plusieurs articles, à condition que le montant total soit inférieur ou égal au montant total du ou des articles retournés. En cas de valeur inférieure, la différence vous sera alors remboursée sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Comment retourner un article

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Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, puis allez dans la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée. Dans l'onglet « Mes retours », cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner, puis indiquez le motif de retour ainsi que la résolution souhaitée (échange ou remboursement).Dans le cas d'une demande d'échange, vous pouvez préciser directement en commentaire le produit souhaité en échange (taille, couleur).Une fois votre demande soumise, notre équipe vérifiera que celle-ci est bien possible, puis vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer de la mise à disposition de votre bordereau de retour. Vous pourrez le télécharger directement sur votre compte dans la rubrique «Mes retours ».

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Une fois votre bordereau de de retour obtenu, vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre colis à l’adresse suivante :Body&Moves4 Passage St Antoine92500 Rueil-MalmaisonFranceNous vous recommandons de conserver votre preuve d'envoi.Une fois votre colis reçu, le traitement de votre retour prendra environ 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail vous confirmant le traitement de votre retour.Nous nous engageons à échanger ou rembourser vos articles dans les meilleurs délais. SI vous optez pour un remboursement, celui-ci aura lieu au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation. Le remboursement s'effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande, sauf exception.